PERGUNTAS FREQUENTES

ENVIOS & ENTREGAS

Quando vou receber a minha encomenda?
Cada peça da Miss Piggy é feita especialmente para ti.
Trabalhamos com um parceiro de produção on-demand. O tempo estimado é:

  • 2 a 5 dias úteis para produção

  • Mais os seguintes prazos de envio:

    • Portugal / Europa: 6 a 8 dias úteis

    • EUA: 3 a 4 dias úteis

    • Austrália: 2 a 14 dias úteis

    • Japão: 4 a 8 dias úteis

    • Internacional: 10 a 20 dias úteis

De onde é enviada a minha encomenda?
Do centro de produção mais próximo de ti.
Os nossos centros ficam no Reino Unido, Letónia e EUA, o que reduz prazos e emissões.

Terei de pagar taxas alfandegárias?
Se estás fora da União Europeia, é possível que a tua encomenda esteja sujeita a taxas alfandegárias ou impostos locais.
Estes valores são responsabilidade do comprador.
Aconselhamos a verificar com os serviços aduaneiros locais, se tiveres dúvidas.

ENCOMENDAS & AJUDA

A minha encomenda ainda não chegou. O que faço?
Antes de nos contactares, por favor:

  • Verifica se o endereço está correto no email de confirmação

  • Consulta o ponto de recolha local ou estafeta

  • Pergunta a vizinhos, por precaução

Se não encontrares a encomenda, envia email para storemisspiggy@gmail.com com o número da encomenda.

SOBRE AS PEÇAS

Como são feitas as vossas peças?
Produzimos por encomenda. O que significa menos desperdício e mais intenção.
Cada peça é impressa, embalada e enviada a partir do centro mais próximo.

Como posso seguir a minha encomenda?
Assim que for enviada, recebes um link com o rastreamento por email.

E se receber um produto errado ou danificado?
Envia-nos um email para storemisspiggy@gmail.com com fotos e o número da encomenda, dentro de 30 dias.
Resolvemos tudo com rapidez.

TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Aceitam trocas ou devoluções?
Como cada peça é feita por encomenda, não aceitamos devoluções nem trocas de tamanho ou cor.
Mas se algo estiver errado, tratamos de resolver.

E se eu pedir o tamanho errado?
Consulta os nossos guias de tamanhos antes de encomendar.
Se o produto estiver mal etiquetado, envia email com fotos em até 7 dias - trocamos ou reembolsamos.

Oferecem reembolsos?
Sim, apenas em caso de erro ou defeito.
Basta enviar fotos e detalhes para o nosso email.