PERGUNTAS FREQUENTES
ENVIOS & ENTREGAS
Quando vou receber a minha encomenda?
Cada peça da Miss Piggy é feita especialmente para ti.
Trabalhamos com um parceiro de produção on-demand. O tempo estimado é:
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2 a 5 dias úteis para produção
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Mais os seguintes prazos de envio:
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Portugal / Europa: 6 a 8 dias úteis
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EUA: 3 a 4 dias úteis
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Austrália: 2 a 14 dias úteis
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Japão: 4 a 8 dias úteis
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Internacional: 10 a 20 dias úteis
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De onde é enviada a minha encomenda?
Do centro de produção mais próximo de ti.
Os nossos centros ficam no Reino Unido, Letónia e EUA, o que reduz prazos e emissões.
Terei de pagar taxas alfandegárias?
Se estás fora da União Europeia, é possível que a tua encomenda esteja sujeita a taxas alfandegárias ou impostos locais.
Estes valores são responsabilidade do comprador.
Aconselhamos a verificar com os serviços aduaneiros locais, se tiveres dúvidas.
ENCOMENDAS & AJUDA
A minha encomenda ainda não chegou. O que faço?
Antes de nos contactares, por favor:
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Verifica se o endereço está correto no email de confirmação
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Consulta o ponto de recolha local ou estafeta
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Pergunta a vizinhos, por precaução
Se não encontrares a encomenda, envia email para storemisspiggy@gmail.com com o número da encomenda.
SOBRE AS PEÇAS
Como são feitas as vossas peças?
Produzimos por encomenda. O que significa menos desperdício e mais intenção.
Cada peça é impressa, embalada e enviada a partir do centro mais próximo.
Como posso seguir a minha encomenda?
Assim que for enviada, recebes um link com o rastreamento por email.
E se receber um produto errado ou danificado?
Envia-nos um email para storemisspiggy@gmail.com com fotos e o número da encomenda, dentro de 30 dias.
Resolvemos tudo com rapidez.
TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Aceitam trocas ou devoluções?
Como cada peça é feita por encomenda, não aceitamos devoluções nem trocas de tamanho ou cor.
Mas se algo estiver errado, tratamos de resolver.
E se eu pedir o tamanho errado?
Consulta os nossos guias de tamanhos antes de encomendar.
Se o produto estiver mal etiquetado, envia email com fotos em até 7 dias - trocamos ou reembolsamos.
Oferecem reembolsos?
Sim, apenas em caso de erro ou defeito.
Basta enviar fotos e detalhes para o nosso email.